Yorvire (ci-après « nous ») présente les modalités de paiement applicables aux commandes effectuées sur notre boutique en ligne. Cette page précise les moyens de paiement acceptés, les principales étapes de validation d’une transaction, les mesures de sécurité utilisées ainsi que les informations relatives aux prix, aux remboursements et aux difficultés de paiement.
1. Moyens de paiement acceptés
Toutes les transactions réalisées sur notre boutique en ligne sont libellées en euros (€).
Les paiements peuvent être effectués avec les cartes suivantes : Visa, Mastercard et Discover.
Nous n’acceptons pas les paiements en espèces, par chèque, par virement bancaire ou contre remboursement à la livraison.
Le moyen de paiement utilisé doit permettre l’autorisation de la transaction correspondant au montant total présenté au moment de la validation de la commande.
2. Procédure de paiement
Après avoir sélectionné les produits souhaités, le client peut consulter les informations relatives à sa commande avant de procéder au paiement. Le montant des produits, les frais de livraison éventuellement applicables et le montant total sont présentés au cours du processus de commande.
Le client renseigne ensuite les informations nécessaires au paiement et confirme la transaction. La commande entre dans le processus de traitement après confirmation du paiement.
Une transaction peut nécessiter certaines vérifications de sécurité ou une autorisation de l’établissement ayant émis la carte. Lorsque le paiement n’est pas autorisé, la commande peut ne pas être confirmée jusqu’à ce qu’un paiement valable puisse être enregistré.
Il est recommandé de vérifier les informations relatives à la commande et au paiement avant leur confirmation afin de limiter les erreurs susceptibles de retarder son traitement.
3. Sécurité des transactions et des données
Les communications utilisées au cours des transactions sont protégées au moyen du protocole de chiffrement TLS afin de réduire les risques d’interception ou d’accès non autorisé aux informations transmises.
Le traitement technique des paiements repose sur une infrastructure répondant aux exigences PCI DSS applicables à la protection des données de cartes de paiement.
Nous ne conservons pas les données complètes des cartes utilisées pour régler les commandes.
Les informations personnelles nécessaires à la gestion des commandes et des paiements sont traitées en tenant compte du Règlement général sur la protection des données (RGPD). Nous cherchons notamment à limiter leur traitement aux informations nécessaires aux finalités concernées et à appliquer des mesures techniques et organisationnelles adaptées aux risques.
Pour des raisons de sécurité, le client ne doit pas nous transmettre par e-mail ou par téléphone le numéro complet de sa carte bancaire ou son code de sécurité.
4. Prix, TVA et frais applicables
Les prix présentés sur notre boutique en ligne sont exprimés en euros (€). Les commandes sont traitées selon le principe DDP (Delivered Duty Paid – droits acquittés), et les montants affichés tiennent compte de la TVA ainsi que des droits applicables selon les modalités prévues pour la commande.
Pour une commande dont le montant total est compris entre € 0 et € 175.99, les frais de livraison sont de € 8.65.
À partir d’un montant total de € 176, les frais de livraison standard sont de € 0 pour les destinations françaises couvertes par notre service.
Le montant total à payer est présenté avant la validation de la transaction. Dans le cadre normal d’une commande traitée selon les modalités DDP indiquées, aucune somme distincte correspondant à la TVA ou aux droits déjà inclus n’est normalement demandée lors de la livraison.
5. Remboursements
Lorsqu’une demande de retour donnant droit à un remboursement est acceptée, la procédure de remboursement correspondante est engagée. Un remboursement peut également intervenir dans d’autres situations prévues par nos politiques ou par la législation applicable.
Le remboursement est effectué au moyen du mode de paiement utilisé pour la commande initiale. Ainsi, lorsqu’une commande a été payée avec une carte Visa, Mastercard ou Discover, les sommes concernées sont reversées vers le compte associé à cette carte.
Après l’émission du remboursement, son inscription effective sur le compte peut varier selon les délais appliqués par l’établissement bancaire ou l’émetteur de la carte. Ce délai bancaire est distinct des délais légaux applicables à l’émission du remboursement.
En cas de retard apparent, le client peut nous communiquer son numéro de commande ainsi que les références raisonnablement nécessaires à l’identification de la transaction afin que nous puissions effectuer les vérifications disponibles.
6. Difficultés pouvant affecter un paiement
Un paiement peut ne pas être validé notamment lorsque les informations saisies sont incomplètes ou incorrectes, lorsque la carte n’est pas autorisée pour la transaction, lorsque l’établissement bancaire refuse l’opération ou lorsqu’une vérification de sécurité reste nécessaire.
En cas de difficulté, le client peut vérifier les informations saisies et, lorsque cela est pertinent, se rapprocher de l’établissement ayant émis sa carte afin de déterminer si une autorisation particulière est requise.
Une tentative de paiement non confirmée ne signifie pas nécessairement qu’une commande a été validée. Il est recommandé de vérifier la confirmation de commande avant d’effectuer une nouvelle tentative.
Si la difficulté persiste ou si le client constate une opération qui ne correspond pas au statut de sa commande, notre service client peut être contacté afin de vérifier les informations dont nous disposons.
7. Nous contacter
Pour toute question concernant un paiement, une transaction, un remboursement ou une difficulté liée au règlement d’une commande, notre service client est disponible du lundi au vendredi, de 09:00 à 12:30 et de 14:00 à 18:00 (heure d’Europe centrale).
Service international / Entrepôt de retours
Adresse de contact : 11500 Philmar Ln ,Saint Louis, Missouri 63138, États-Unis
E-mail du service client : shophelp@yorvire.com
Téléphone du service client : +1 (314) 555-0163
Pour faciliter une vérification, le numéro de commande et les références utiles de la transaction peuvent être communiqués sans transmettre les données complètes de la carte de paiement.